TOIMITUSEHDOT
Jokainen lasten kanssa ostoksilla käynyt on varmasti joskus kokenut sen stressaavan puolenkin, vaikeudet rattaiden kanssa, jatkuvan syömisen ja vessakäynnit, ehkä krokotiilin kyyneliä kun lapsi ei saakaan haluamaansa.
Lastenhuone Kotona & Matkoilla —nettikauppa haluaa tarjota Sinulle jotain aivan muuta: VAIVATTOMAN JA MIELLYTTÄVÄN OSTOSKOKEMUKSEN.
TILAAMINEN
Nettikaupastamme ostaminen on helppoa ja mukavaa, lastenkin kanssa! Jokaisesta tuotteesta on selkeät kuvat, hinnat ja muut tuotetiedot. Kun olet päättänyt tilata tuotteen, lisää se ostoskoriin LISÄÄ OSTOSKORIIN —painikkeesta. Tuotteiden valitseminen ostoskoriin ei vielä sido sinua mihinkään.
Voit muokata ostoskorisi sisältöä milloin tahansa ennen tilauksen vahvistamista. Voit esimerkiski muuttaa ostoskorissa olevien tuotteiden kappalemääriä ja kokoja tai poistaa halutessasi tuotteen kokonaan. Ostoskorin sisältöä pääset muokkaamaan sivun oikeassa yläkulmassa olevasta OSTOSKORI —painikkeesta.
TOIMITUSAIKA JA TOIMITUSKUSTANNUKSET
Toimitamme tilaamasi tuotteet pääsääntöisesti noin 1-2 viikon kuluessa. Joillakin tuotteilla toimitusaika on pidempi. Pidemmistä toimitusajoista ilmoitetaan ko. tuotteiden tuotetiedoissa tai erillisessä sähköpostiviestissä, jonka lähetämme tehtyäsi tilauksen.
Pienin toimitettava tilaus on 25 euroa.
Tuotteiden toimitustapa ja -maksu määräytyvät toimitettavan tilauksen koon mukaan seuraavasti:
1) NORMAALILÄHETYS: pienemmät alle 35kg:n paketit
Pienemmät, alle 35kg:n paketit toimitetaan pääsääntöisesti postitse. Tilaamasi tuotteet voidaan toimittaa lähimmästä postitoimipisteestä noudettavaksi tai kotiinkuljetuksena.
Toimituskulut vastaanottajan postitoimipaikkaan ovat 6,90€ / tilaus.
Kotiinkuljetuspalvelun hinta on 10,90€ / tilaus.
Kotiinkuljetus alle 35kg:n paketeille Postin kotiinkuljetuspalvelulla.
Kun valitset kotiinkuljetuksen, ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumerosi, jotta posti voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta sekä maksutavasta. Jakelu tapahtuu taajama-alueilla ma—pe klo 9—21, muualla maassa pääsääntöisesti klo 9—14.
2)TILAAVIEVÄT PAKETIT
Tilaavievät paketit on merkitty tuotetietoihin yhdellä kuorma-auton kuvalla.
Tilaavievien pakettien toimituskulut ovat 14,90€ / tilaus.
Jos olet tilannut yhden tilaavievän tuotteen (=tuote, jossa kuorma-auton kuva), mutta tilauksesi sisältää myös muita tuotteita, toimitetaan koko tilaus samaan kokonaishintaan, 14,90€.
Jos tilauksesi sisältää kaksi tilaavievää tuotetta (kaksi samanlaista tilaavievää tuotetta tai eri tuotteet, jotka on molemmat merkitty yhdellä kuorma-auton kuvalla), lasketaan toimituskulut kohdan 3) Isot ja painavat lähetykset mukaisesti.
3) ISOT JA PAINAVAT LÄHETYKSET
Isot ja painavat lähetykset on merkitty tuotetietoihin kahdella kuorma-auton kuvalla.
Isojen ja painavien lähetysten toimituskulut ovat 40€ / tilaus.
Jos olet tilannut yhden ison / painavan tuotteen (=tuote, jossa 2 kuorma-auton kuvaa), mutta tilauksesi sisältää myös muita tuotteita, toimitetaan koko tilaus samaan kokonaishintaan, 40€. Tilauksesi voi sisältää myös muita yhdellä / kahdella kuorma-autolla merkittyjä tuotteita (esimerkikisi koko huonekalukokonaisuuden) ja toimituskulusi on aina maksimissaan 40€!
4)TOIMITUKSET ULKOMAILLE
Toimitamme tuotteita myös haluamaasi osoitteeseen ulkomaille - itsellesi tai vaikkapa lahjaksi ystävälle!
Ulkomaantilauksien toimituskulut ja —ajat tarkistetaan tapauskohtaisesti. Lähetä lista tuotteista jotka haluat tilata osoitteeseen: tilaukset@lastenhuone.fi Ilmoitamme toimituskulut ja —ajat Sinulle 48 tunnin kuluessa, jonka jälkeen voit tehdä lopullisen tilauspäätöksen.
JÄLKITOIMITUS
Jos kaikkia tilaamiasi tuotteita ei ole tilaushetkellä varastossamme, toimitamme puuttuvan tuotteen jälkitoimitusena. Jälkikäteen toimitetusta tuotteesta emme peri toimituskuluja.
TILAUSTUOTTEET
Suuri osa huonekaluista on tilaustuotteita. Tämä tarkoittaa, että emme pidä kaikkia näitä tuotteita jatkuvasti varastossa. Tilaustuotteiden toimitusaika on ilmoitettu kunkin tuotteen tuoteselosteessa. Tilatessasi tilaustuotteita joidenkin muiden tuotteiden lisäksi, toimitamme varastossamme olevat muut tuotteet normaalin toimitusajan puitteissa ja tilaustuotteet erillisenä toimituksena myöhemmin. Tilaustuotteiden toimituskulut veloitetaan tilausta tehdessä.
VAIHDOT JA PALAUTUKSET
Haluamme Sinun olevan tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin! Olemme pyrkineet antamaan Sinulle mahdollisimman paljon tietoa tuotteista sivuillamme, niin että saisit mahdollisimman hyvän kuvan kustakin tuotteesta. Jos tuote ei kuitenkaan vastaa odotuksiasi on kaikilla tilaamillasi tuotteilla 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää kuitenkin olla käyttämätön!
Alle 35kg:n normaalilähetysten palautukset ja vaihdot tehdään postitse. Tilaavievien tuotteiden ja Suurien & painavien pakettien vaihto- ja palautustapauksissa ota yhteyttä ENNEN TUOTTEIDEN PALAUTUSTA: info@lastenhuone.fi!
NORMAALILÄHETYKSEN VAIHTO JA PALAUTUS
Liitä pakkauslista mukaan lähetykseen ja vie paketti postiin. Täytä siellä Asiakaspalautus-osoitekortti.
Kirjoita osoitteeksi:
LASTENHUONE KOTONA & MATKOILLA
Portti 7
02270 Espoo
Yksi osa kortista jää sinulle kuitiksi.
Lastenhuone Kotona & Matkoilla maksaa palautuksen toimituskulut. Jos olet maksanut ostoksesi verkkomaksulla tai ennakkolaskulla, palautamme kauppahinnan ja alkuperäiset toimituskulut takaisin tilillesi. Jos olet maksanut ostoksesi luottokortilla, hyvittää luottokorttiyhtiösi maksun seuraavan kahden laskutuskierroksen aikana. Jos maksoit ostoksesi postiennakolla, saat maksamasi hinnan valintasi mukaan postisiirtona tai suoraan pankkitilillesi. Jos haluat rahasi tilille, muista ilmoittaa tilinumerosi palautuksen yhteydessä!
LUNASTAMATTOMAT PAKETIT
Lastenhuone Kotona & Matkoilla pidättää oikeuden veloittaa lunastamattomista paketeista aiheutuneet kulut (12€).
MAKSUTAVAT
Kaikki verkkokauppamme tuotehinnat ovat euroissa ja sisältävät 22% arvonlisäveron.
Voit tilata tuotteita laskua vastaaan, postiennakolla tai maksamalla tuotteet tilauksen yhteydessä Nordean, Osuuspankin tai Sampo Pankin ?verkkomaksulla tai luottokortilla (Visa / MasterCard).
ENNAKKOLASKU
Lähetämme sinulle ennakkolaskun postitse. Sitoudumme varaamaan tilaamasi tuotteet viikoksi tilauksesta, jona aikana ennakkomaksun suorituksen tulisi saapua tilillemme. Toimitamme tilauksen saatuamme maksun.
POSTIENNAKKO
Jos valitset maksutavaksi postiennakon, on tilaus maksettava käteisellä tai pankkikortilla Postissa lähetyksen vastaanottamisen yhteydessä.
Postiennakkotilauksiin lisätään postin veloittama postiennakkomaksu 3,90 euroa. HUOM! Voit tilata postiennakolla vain Postiin toimitettavia tuotteita = normaalit lähetykset(et siis voi tilata esimerkiksi suuria huonekaluja postiennakolla.)
NORDEA / OSUUSPANKKI / SAMPO PANKKI
Maksaessasi ostoksesi Nordean, Osuuspankin tai Sampo Pankin verkkomaksulla, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi valitsemasi pankin verkkopankkiin, jossa maksat tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksutapahtuman näet omista tilitiedoistasi. Maksutietojen välitys sinun ja pankkisi välillä on turvallista, sillä maksutiedot suojataan SSL-salausmenetelmällä.
VISA / MASTERCARD
Voit maksaa ostoksesi myös Visa / Mastercard luottokortilla tai käyttää Verified by Visa —todentamispalvelua. Alla lisätietoa todentamispalvelusta.
Verified by Visa -todentamispalvelu
Luottokunta on avannut yhteistyössä pankkien kanssa uuden palvelun Visalla maksamiseen internetissä. Verified by Visa -todentamispalvelu mahdollistaa asiakkaan luotettavan todentamisen sähköisessä kaupassa ja vähentää riskejä toimia verkkokaupan maksutapahtumissa. Maksaminen Verified by Visa -järjestelmässä tapahtuu muuten aivan kuten ennenkin, mutta nyt Visa -maksamiseen yhdistyy pankkikohtaisesti tuttujen verkkopankkitunnusten tai erillisten salasanojen käyttö. Verkkopankkitunnusten tai erillisen salasanan käyttäminen Verified by Visa -maksuissa on näin tehty mahdollisimman helpoksi. Verkkopankkitunnusten tai erillisen salasanan käyttäminen Verified by Visa -maksuissa vastaa kortinhaltijan allekirjoitusta ja tehty maksu sitoo kortinhaltijaa. Verified by Visa -sopimuksen voit tehdä oman pankkisi kautta.
Verified by Visa -palvelu mahdollistaa maksamisen myös Visa Electron -kortilla. Visa Electron -mahdollisuus on toistaiseksi vain Nordealla, Osuuspankilla ja Sampo Pankilla.
Verified by Visa -todentamispalvelun käyttö:
1. Kortinhaltija syöttää Visa-korttinsa tiedot maksulomakkeelle ja digitaalinen maksupääte -palvelu vastaanottaa ne käsiteltäväksi.
2. Digitaalinen maksupääte tarkistaa automaattisesti, onko ko. kortinhaltija rekisteröitynyt Verified by Visa -järjestelmään. Mikäli hän ei ole rekisteröitynyt, jatkuu tapahtuma kohdasta 5.
3. Kortinhaltijalle avautuu ikkuna salasanan syöttöä varten tai hänet ohjataan verkkopankkiinsa (Nordea, Osuuspankki ja Sampo) antamaan verkkopankkitunnukset todentamista varten.
4. Salasanan tai verkkopankkitunnuksien oikeellisuus tarkistetaan. Mikäli salasana tai tunnukset eivät täsmää, keskeytyy maksutapahtuma ja kortinhaltijan selain palautetaan kauppapaikkaan.
5. Suoritetaan korttimaksun varmennus (kortin tiedot, summa ym.) kortin liikkeellelaskijalta.
6. Mikäli kortin tiedot täsmäävät, kortti on voimassa ja katevaraus suoritettu, palautetaan kortinhaltijan selain kauppapaikaan suorittamaan maksutapahtuma loppuun.
